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做人就要沉下心来，踏踏实实地去努力。别人说你几句，听着。骂你几句，忍着。没有人会跟父母似得惯
- 着你。低下头勤勤恳恳去做事才是正道，心高气傲只会使你废在半路上。你很年轻，还没有资本指点江山。一
- 己是人，众人是天；谋事在人，成事在天，你必须不断充实自己。你只有足够强大，才不会被别人践踏。有的
- 人，小小年纪，就竣工一颗完整坚实之心。有的人，须发皆白，还在心的地基挖土打桩。有的人，半途而废不
- 了了之，把半成品的心扔在荒野。有的人，成百里半九十，丢下了不曾结尾的工程。有时候，没有下一次，没
- 有机会重来，没有暂停继续。有时候，错过了现在，就永远永远的没机会了。快乐的人，不为失去的愤愤不平，只为还
- 拥有的感激不已。过一种你想要的生活，做一个许多年后值得回忆的人。非常沉默，非常骄傲，从不依靠，从
- 不寻找。如果有来生，有没有人爱，我也要努力做一个可爱的人。不埋怨谁，不嘲笑谁，也不羡慕谁。阳光下
- 灿烂，风雨中奔跑。做自己的梦，走自己的路。不要因为冲动说一些过激的话。没有人愿意拿热情换冷漠，拿
- 体贴换伤害。冲动的话语，也许已经伤透了他的心。钉下一颗钉子容易，但是拔起它却不容易，甚至拔不掉
- 如果你已经说了过激的话，那么请道歉，用你的温柔去尽量弥补，只是是否有用就无法确定了，但是你至少做了
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我们年轻时，都有许许多多梦想——想被男神欣赏，想换个新款手机，想让父母为你得意。只是，人总有惰性，常常不自觉地就犯了懒、贪了玩、畏了难。而就在我们千方百计逃避辛苦、躲开难关的同时，命运残忍地，一扇扇关上了那些梦想的门。
- 活出自己想要的样子，从来就不是件轻松的事。玩游戏玩不出真本事，撒娇卖萌也换不来好事业。要出人头地，就不可能每天睡到自然醒；要证明自己，就不可以整日整夜玩游戏。
- 人要幸福，还真就得撸起袖子加油干。
- 你最终变成什么样的人，很大程度上取决于你在辛苦和困境里，是选择迎风奔跑，还是转身逃跑。
- 也许，在酣睡中被闹铃叫醒，在冬夜里头晕眼花地啃英语书，在奔波一天后人困马乏地做工作方案……才是幸福人生的必经之路。那些真正对自己的人生满意的人，一定一定，都这样全力付出过。
- 努力这个词太平庸，但努力将使你的人生不平庸。
- 所以，亲爱的，从现在起告诉自己：要奔跑，不要逃跑。这样，到某天你站上高点，回头看时，会欣慰地发现：那一年，踌躇满志、紧咬牙关，在不平坦也不平静的路上奋力奔跑的自己，最美。
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做人就要沉下心来，踏踏实实地去努力。别人说你几句，听着。骂你几句，忍着。没有人会跟父母似得惯
- 着你。低下头勤勤恳恳去做事才是正道，心高气傲只会使你废在半路上。你很年轻，还没有资本指点江山。一
- 己是人，众人是天；谋事在人，成事在天，你必须不断充实自己。你只有足够强大，才不会被别人践踏。有的
- 人，小小年纪，就竣工一颗完整坚实之心。有的人，须发皆白，还在心的地基挖土打桩。有的人，半途而废不
- 了了之，把半成品的心扔在荒野。有的人，成百里半九十，丢下了不曾结尾的工程。有时候，没有下一次，没
- 有机会重来，没有暂停继续。有时候，错过了现在，就永远永远的没机会了。快乐的人，不为失去的愤愤不平，只为还
- 拥有的感激不已。过一种你想要的生活，做一个许多年后值得回忆的人。非常沉默，非常骄傲，从不依靠，从
- 不寻找。如果有来生，有没有人爱，我也要努力做一个可爱的人。不埋怨谁，不嘲笑谁，也不羡慕谁。阳光下
- 灿烂，风雨中奔跑。做自己的梦，走自己的路。不要因为冲动说一些过激的话。没有人愿意拿热情换冷漠，拿
- 体贴换伤害。冲动的话语，也许已经伤透了他的心。钉下一颗钉子容易，但是拔起它却不容易，甚至拔不掉
- 如果你已经说了过激的话，那么请道歉，用你的温柔去尽量弥补，只是是否有用就无法确定了，但是你至少做了
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我们年轻时，都有许许多多梦想——想被男神欣赏，想换个新款手机，想让父母为你得意。只是，人总有惰性，常常不自觉地就犯了懒、贪了玩、畏了难。而就在我们千方百计逃避辛苦、躲开难关的同时，命运残忍地，一扇扇关上了那些梦想的门。
- 活出自己想要的样子，从来就不是件轻松的事。玩游戏玩不出真本事，撒娇卖萌也换不来好事业。要出人头地，就不可能每天睡到自然醒；要证明自己，就不可以整日整夜玩游戏。
- 人要幸福，还真就得撸起袖子加油干。
- 你最终变成什么样的人，很大程度上取决于你在辛苦和困境里，是选择迎风奔跑，还是转身逃跑。
- 也许，在酣睡中被闹铃叫醒，在冬夜里头晕眼花地啃英语书，在奔波一天后人困马乏地做工作方案……才是幸福人生的必经之路。那些真正对自己的人生满意的人，一定一定，都这样全力付出过。
- 努力这个词太平庸，但努力将使你的人生不平庸。
- 所以，亲爱的，从现在起告诉自己：要奔跑，不要逃跑。这样，到某天你站上高点，回头看时，会欣慰地发现：那一年，踌躇满志、紧咬牙关，在不平坦也不平静的路上奋力奔跑的自己，最美。
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做人就要沉下心来，踏踏实实地去努力。别人说你几句，听着。骂你几句，忍着。没有人会跟父母似得惯
- 着你。低下头勤勤恳恳去做事才是正道，心高气傲只会使你废在半路上。你很年轻，还没有资本指点江山。一
- 己是人，众人是天；谋事在人，成事在天，你必须不断充实自己。你只有足够强大，才不会被别人践踏。有的
- 人，小小年纪，就竣工一颗完整坚实之心。有的人，须发皆白，还在心的地基挖土打桩。有的人，半途而废不
- 了了之，把半成品的心扔在荒野。有的人，成百里半九十，丢下了不曾结尾的工程。有时候，没有下一次，没
- 有机会重来，没有暂停继续。有时候，错过了现在，就永远永远的没机会了。快乐的人，不为失去的愤愤不平，只为还
- 拥有的感激不已。过一种你想要的生活，做一个许多年后值得回忆的人。非常沉默，非常骄傲，从不依靠，从
- 不寻找。如果有来生，有没有人爱，我也要努力做一个可爱的人。不埋怨谁，不嘲笑谁，也不羡慕谁。阳光下
- 灿烂，风雨中奔跑。做自己的梦，走自己的路。不要因为冲动说一些过激的话。没有人愿意拿热情换冷漠，拿
- 体贴换伤害。冲动的话语，也许已经伤透了他的心。钉下一颗钉子容易，但是拔起它却不容易，甚至拔不掉
- 如果你已经说了过激的话，那么请道歉，用你的温柔去尽量弥补，只是是否有用就无法确定了，但是你至少做了
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我们年轻时，都有许许多多梦想——想被男神欣赏，想换个新款手机，想让父母为你得意。只是，人总有惰性，常常不自觉地就犯了懒、贪了玩、畏了难。而就在我们千方百计逃避辛苦、躲开难关的同时，命运残忍地，一扇扇关上了那些梦想的门。
- 活出自己想要的样子，从来就不是件轻松的事。玩游戏玩不出真本事，撒娇卖萌也换不来好事业。要出人头地，就不可能每天睡到自然醒；要证明自己，就不可以整日整夜玩游戏。
- 人要幸福，还真就得撸起袖子加油干。
- 你最终变成什么样的人，很大程度上取决于你在辛苦和困境里，是选择迎风奔跑，还是转身逃跑。
- 也许，在酣睡中被闹铃叫醒，在冬夜里头晕眼花地啃英语书，在奔波一天后人困马乏地做工作方案……才是幸福人生的必经之路。那些真正对自己的人生满意的人，一定一定，都这样全力付出过。
- 努力这个词太平庸，但努力将使你的人生不平庸。
- 所以，亲爱的，从现在起告诉自己：要奔跑，不要逃跑。这样，到某天你站上高点，回头看时，会欣慰地发现：那一年，踌躇满志、紧咬牙关，在不平坦也不平静的路上奋力奔跑的自己，最美。
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呼叫中心从诞生开始到目前，已经经历了四代成长过程，目前正向着第五代发展，而现阶段成熟并被广泛应用的即第四代呼叫中心系统，汇盈帮手将为大家做一个呼叫中心发展史介绍，看看这一系统是如何发展壮大起来的。
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1、第一代呼叫中心：人工热线电话系统呼叫中心，早期是指一个由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组。这些人就是通常所说的呼叫中心代理(人)。一个呼叫中心可以只提供信息接收服务，或者只提供信息发送服务，或者是一个混合式呼叫中心，其呼叫中心代理会负责所有这两项工作。
+ 第一代呼叫中心硬件设备为普通电话机或小交换机(排队机)，简单、造价低、功能简单、自动化程度低，一般仅用于受理用户投诉、咨询;适合小企业或业务量小、用户要求不高的企业/单位使用。
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2、第二代呼叫中心：交互式自动语音应答系统
+ 随着计算机技术和通信技术的发展，第一代呼叫中心由于基本人工操作，对话务员的要求相当高，而且劳动强度大、功能差，已明显不适应时代发展的需要。因此，功能完善的第二代呼叫中心系统随即应运而生。第二代呼叫中心广泛采用了计算机技术，如通过局域网技术实现数据库数据共享;语音自动应答技术用于减轻话务员的劳动强度，减少出错率;采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼损，提高客户的满意度等。
+ 但第二代呼叫中心也存在一定的缺点：它需要采用专用的硬件平台与应用软件，还需要投入大量资金用于集成和客户个性化需求，灵活性差、升级不方便、风险较大、造价也较高。
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3、第三代呼叫中心：兼有自动语音和人工服务的客服系统
+ 与第二代呼叫中心相比，第三代呼叫中心采用CTI技术实现了语音和数据同步。它主要采用软件来代替专用的硬件平台及个性化的软件，由于采用了标准化的通用的软件平台和通用的硬件平台，使得呼叫中心成为一个纯粹的数据网络。第三代呼叫中心采用通用软硬件平台，造价较低;随着软件价格的不断下调，可以不断增加新功能，特别是中间件的采用，使系统更加灵活，系统扩容升级方便;无论是企业内部的业务系统还是企业外部的客户管理系统，不同系统间的互通性都得到了加强;同时还支持虚拟呼叫中心功能(远程代理)。
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+ 4、第四代呼叫中心：网络多媒体客服中心第四代呼叫中心具有接入和呼出方式多样化的特点，支持电话、VOIP电话、计算机、传真机、手机短信息、WAP、寻呼机、电子邮件等多种通信方式。能够将多种沟通方式格式互换，可实现文本到语音、语音到文本、EMAIL到语音、EMAIL到短消息、EMAIL到传真、传真到EMAIL、语音到EMAIL等自由转换。
+ 第四代呼叫中心引入了语音自动识别技术，可自动识别语音，并实现文本与语音自动双向转换，即可实现人与系统的自动交流。第四代呼叫中心是一种基于WEB的呼叫中心，能够实现WEB CALL、独立电话、文本交谈、非实时任务请求。
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- 着你。低下头勤勤恳恳去做事才是正道，心高气傲只会使你废在半路上。你很年轻，还没有资本指点江山。一
- 己是人，众人是天；谋事在人，成事在天，你必须不断充实自己。你只有足够强大，才不会被别人践踏。有的
- 人，小小年纪，就竣工一颗完整坚实之心。有的人，须发皆白，还在心的地基挖土打桩。有的人，半途而废不
- 了了之，把半成品的心扔在荒野。有的人，成百里半九十，丢下了不曾结尾的工程。有时候，没有下一次，没
- 有机会重来，没有暂停继续。有时候，错过了现在，就永远永远的没机会了。快乐的人，不为失去的愤愤不平，只为还
- 拥有的感激不已。过一种你想要的生活，做一个许多年后值得回忆的人。非常沉默，非常骄傲，从不依靠，从
- 不寻找。如果有来生，有没有人爱，我也要努力做一个可爱的人。不埋怨谁，不嘲笑谁，也不羡慕谁。阳光下
- 灿烂，风雨中奔跑。做自己的梦，走自己的路。不要因为冲动说一些过激的话。没有人愿意拿热情换冷漠，拿
- 体贴换伤害。冲动的话语，也许已经伤透了他的心。钉下一颗钉子容易，但是拔起它却不容易，甚至拔不掉
- 如果你已经说了过激的话，那么请道歉，用你的温柔去尽量弥补，只是是否有用就无法确定了，但是你至少做了
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我们年轻时，都有许许多多梦想——想被男神欣赏，想换个新款手机，想让父母为你得意。只是，人总有惰性，常常不自觉地就犯了懒、贪了玩、畏了难。而就在我们千方百计逃避辛苦、躲开难关的同时，命运残忍地，一扇扇关上了那些梦想的门。
- 活出自己想要的样子，从来就不是件轻松的事。玩游戏玩不出真本事，撒娇卖萌也换不来好事业。要出人头地，就不可能每天睡到自然醒；要证明自己，就不可以整日整夜玩游戏。
- 人要幸福，还真就得撸起袖子加油干。
- 你最终变成什么样的人，很大程度上取决于你在辛苦和困境里，是选择迎风奔跑，还是转身逃跑。
- 也许，在酣睡中被闹铃叫醒，在冬夜里头晕眼花地啃英语书，在奔波一天后人困马乏地做工作方案……才是幸福人生的必经之路。那些真正对自己的人生满意的人，一定一定，都这样全力付出过。
- 努力这个词太平庸，但努力将使你的人生不平庸。
- 所以，亲爱的，从现在起告诉自己：要奔跑，不要逃跑。这样，到某天你站上高点，回头看时，会欣慰地发现：那一年，踌躇满志、紧咬牙关，在不平坦也不平静的路上奋力奔跑的自己，最美。
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随着CTI技术（Computer Telephony Integration）的飞速发展，在电信、金融、政府服务中心等率先建设了自己的呼叫中心，近年来电子商务、物流等新兴企业也都实施了呼叫中心系统，提高了服务质量，提升了企业的核心竞争力！
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呼叫中心的建设，主要成本还是在坐席电脑配备这一块，采用传统的大机箱式电脑作为坐席电脑，科技的发展以及环保理念的深入，使它的弱点暴露无遗：
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• 成本高
众所周知，一套普通配置的传统电脑的成本高达两千，加上250w以上的高耗电量，以及巨额的维护费用，对于需要建造呼叫中心的企业来说，几十上百个坐席的这些投资都是不合理的，最重要的是呼叫中心坐席电脑的配置完全不需要那么高，所以说这就是一种浪费。
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• 噪音大
由于传统电脑大功率的消耗，运作的时候会产生噪音，对员工的身心健康会造成一定的影响，影响工作情绪。
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• 占空间
传统电脑巨大的机箱，占用了呼叫中心大量的宝贵空间，且影响了美观。
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1、超低成本
坐席电脑用擎联迷你电脑终端的话，设备采购成本仅为传统大机箱电脑的60％不到，功能同样也可达到呼叫中心运作需要的效果。
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2、稳定性强
擎联坐席电脑采用的是X86架构，以专业的技术，造就了机器性能稳定、功能强大、24小时工作稳定的特点，对于呼叫中心大量的坐席电脑来说，稳定性是很重要的，避免了维护困难、繁琐的问题。
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3、省电环保
一台擎联迷你终端满负载17W的功耗，相对于传统电脑250W功耗来说，一年省下将近500元的电费，100台坐席电脑，一年能省5万！节省运营成本的同时，也顺应了环保的呼吁。
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4、美观、占空间小
精致美观的外壳，比书本还小的魔鬼身材，节约了呼叫中心宝贵的空间，不管是平放在办公桌上还是悬挂在显示器后面，都是一道简约的风景，只为呼叫中心环境更美！
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5、无噪音、超低散热
无任何机械运作部件，无任何噪音，超低散热，让员工拥有一个良好的呼叫环境，愉快的工作心情。
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