随着CTI技术（Computer Telephony Integration）的飞速发展，在电信、金融、政府服务中心等率先建设了自己的呼叫中心，近年来电子商务、物流等新兴企业也都实施了呼叫中心系统，提高了服务质量，提升了企业的核心竞争力！

　呼叫中心的建设，主要成本还是在坐席电脑配备这一块，采用传统的大机箱式电脑作为坐席电脑，科技的发展以及环保理念的深入，使它的弱点暴露无遗：

• 成本高
众所周知，一套普通配置的传统电脑的成本高达两千，加上250w以上的高耗电量，以及巨额的维护费用，对于需要建造呼叫中心的企业来说，几十上百个坐席的这些投资都是不合理的，最重要的是呼叫中心坐席电脑的配置完全不需要那么高，所以说这就是一种浪费。

• 噪音大
由于传统电脑大功率的消耗，运作的时候会产生噪音，对员工的身心健康会造成一定的影响，影响工作情绪。

• 占空间
传统电脑巨大的机箱，占用了呼叫中心大量的宝贵空间，且影响了美观。